Aura bonton
- Načela koja oblikuju našu strast prema ljepoti
U Aura Beauty centru vjerujemo da osim vrhunskih usluga i njege, jednako važan element svakog posjeta jest i poštovanje prema klijentima i njihovom iskustvu. Naš bonton temelji se na osnovnim vrijednostima ljubaznosti, profesionalnosti i pažnji prema svakom klijentu, kako bi svaki posjet našem centru bio ugodno i opuštajuće iskustvo.
-
1.
Poštovanje vremena: Cijenimo vaše vrijeme i trudimo se da svi tretmani počnu i završe prema dogovorenim terminima. Molimo vas da dođete nekoliko minuta ranije kako biste na miru ispunili eventualne obrasce ili uživali u pripremama za tretman
-
2.
Odgovornost za zdravlje: Za nas je važno da prije svakog tretmana pružite iskrene informacije o svom zdravlju i eventualnim alergijama, kako bi naši stručnjaci mogli prilagoditi tretman vašim potrebama i sigurnosti.
-
3.
Ljubaznost i profesionalnost: Naš tim je uvijek tu da vas dočeka s osmijehom i pruži vam ljubaznu i profesionalnu uslugu. Poštovanje klijenata i njihovih želja je naš prioritet.
-
4.
Diskrecija: U Aura Beauty centru poštujemo vašu privatnost. Svi podaci o vašem zdravlju i tretmanima su povjerljivi i neće biti dijeljeni s trećim stranama.
-
5.
Svi tretmani pod kontrolom: Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite prilagoditi tretman prema svojim željama, slobodno se obratite našim stručnjacima koji će vas rado uputiti i pomoći vam u odabiru najbolje usluge.
-
6.
Ponašanje u prostoru: Kako bi svi naši klijenti uživali u opuštajućoj atmosferi, molimo vas da održavate mirnu i ugodnu atmosferu unutar centra, poštujući privatnost drugih i pridržavajući se osnovnih pravila ponašanja.
-
7.
Rezervirajte svoj termin unaprijed, što je prije moguće: Pri rezervaciji termina najvažnije je javiti se na vrijeme jer jedino tako možete biti sigurni da ćete dobiti termin koji želite. Naše recepcijsko osoblje dostupno je u kompletnom radnom vremenu Aure i uvijek će se potruditi izaći vam u susret. Svoj termin možete rezervirati na različite načine: mailom, preko društvenih mreža, sms-om, pozivom ili osobnim dolaskom u Auru.
Ukoliko je posjet salonu sa popustom ili voucherom, svakako to napomenite kod rezervacije kako bi vam objasnili eventualne uvjete i pravila. -
8.
Plaćanje: Naplata se vrši po završetku vašeg posjeta salonu uz mogućnost plaćanja gotovinom, karticama te uplatom na žiro-račun, a pravne osobe mogu dobiti R-1 račun. Na pakete tretmana osiguravamo pogodnosti i dodatne vrijednosti.
-
9.
Pridržavanje uputa nakon tretmana: Bez obzira na odabranu uslugu, iznimno je važno slijediti upute naših stručnih kozmetičarki nakon tretmana. Pravilna njega osigurava dugotrajne rezultate, sprječava smanjenje efekta tretmana te minimizira rizik od mogućih neželjenih reakcija. Uz pažljivo pridržavanje preporuka, vaša koža, trepavice, obrve ili nokti ostati će zdravi, njegovanog izgleda i savršenih rezultata. Za sve dodatne savjete ili pitanja, naš tim vam je uvijek na raspolaganju!
Cilj nam je pružiti vrhunski doživljaj, a naši standardi bontona pomoći će u stvaranju ugodne i profesionalne atmosfere, čineći vaš svaki posjet nezaboravnim iskustvom.